FR
Coût de la certification

Tous les autodiagnostics

Préparation à l'ISO 41001 — Facility management

Évaluez où en est votre entreprise par rapport aux exigences de la norme ISO 41001:2018.

22 questions · ~6 min

Anonyme : nous ne demandons ni nom, ni e-mail, ni coordonnées d'entreprise. Nous ne conservons que les réponses, sans aucune donnée d'identification, à des fins statistiques.

Comment répondre

Choisissez « Oui » uniquement lorsque l'exigence est appliquée dans la pratique et qu'il existe une documentation ou des enregistrements. « En partie » signifie que c'est fait de manière informelle ou pas partout.

4 Contexte de l'organisme

4.1 Avez-vous recensé les enjeux internes et externes (p. ex. marché, concurrence, technologie, législation) qui influent sur votre système de management du facility management ?

4.2 Avez-vous identifié les parties intéressées (clients, salariés, autorités, fournisseurs, etc.) et leurs exigences ?

4.3–4.4 Le domaine d'application de votre système de management du facility management est-il défini par écrit (activités, sites, exclusions éventuelles) et les principaux processus sont-ils cartographiés ?

5 Leadership

5.1 La direction s'implique-t-elle activement dans le système de management du facility management, en y consacrant des ressources et en l'intégrant aux décisions de l'entreprise ?

5.2 Existe-t-il une politique de facility management approuvée, adaptée à l'entreprise, communiquée au personnel et accessible à ceux qui en ont besoin ?

5.3 Les rôles, responsabilités et autorités relatifs au système ont-ils été définis et communiqués ?

6 Planification

6.1 Avez-vous évalué les risques et opportunités liés à votre système de management du facility management et planifié des actions pour y faire face ?

6.2 Existe-t-il des objectifs mesurables de facility management, avec des responsables, des ressources, un calendrier et un mode de suivi ?

7 Support

7.1–7.2 Avez-vous défini les compétences requises pour chaque poste concerné, et conservez-vous des enregistrements de formation, d'expérience ou de qualifications ?

7.3–7.4 Le personnel connaît-il la politique de facility management et sa contribution au système, et existe-t-il un mode de communication interne et externe défini ?

7 Gérez-vous de manière fiable les données des installations (plans, équipements, certificats, historique de maintenance) ?

7.5 Les documents et enregistrements du système sont-ils maîtrisés (approbation, versions, diffusion, stockage, conservation) ?

8 Réalisation des activités opérationnelles

8.1 Les installations et les services (maintenance, nettoyage, gardiennage, énergie, etc.) ont-ils été recensés, avec des niveaux de service convenus ?

8.1 Existe-t-il une maintenance préventive planifiée et un enregistrement des pannes et des demandes, avec des délais d'intervention ?

8.1 Les exigences légales applicables aux installations (sécurité incendie, ascenseurs, installations électriques, hygiène) sont-elles respectées ?

8.2 Les besoins des utilisateurs et des parties intéressées sont-ils coordonnés, et leur satisfaction est-elle mesurée ?

8.3 Les prestataires de services externes sont-ils maîtrisés au moyen de contrats, d'indicateurs de performance et d'évaluations régulières ?

9 Évaluation des performances

9.1 Surveillez-vous, mesurez-vous et analysez-vous des indicateurs des services de facility management, et en évaluez-vous les résultats ?

9.2 Existe-t-il un programme d'audit interne, et au moins un audit interne complet du système a-t-il été réalisé par une personne compétente ?

9.3 Une revue de direction du système a-t-elle été réalisée et consignée, avec des décisions et des actions ?

10 Amélioration

10 Les non-conformités sont-elles enregistrées, leurs causes analysées et des actions correctives mises en œuvre, avec vérification de leur efficacité ?

10 Existe-t-il des exemples documentés d'amélioration continue du système ?

Réponses : 0 sur 22