ISO 9001 : Système de management de la qualité

Il n'existe pas de durée unique valable pour toutes les entreprises. Le délai nécessaire dépend principalement : • de la taille de l'entreprise, • du nombre de sites, • de l'activité, • de la norme choisie, • de l'organisation existante, • du niveau de documentation, • du degré de préparation du personnel, • de la complexité des processus. Après une évaluation initiale, nous pouvons estimer beaucoup plus précisément les étapes nécessaires et le calendrier.

Le coût n'est pas le même pour toutes les entreprises. Il dépend de facteurs tels que : • la ou les normes, • la taille et l'activité de l'entreprise, • le nombre de salariés, • les sites, • la complexité des processus, • l'état actuel du système, • l'étendue de l'accompagnement de conseil nécessaire. Il convient généralement aussi de distinguer le coût de la préparation et du conseil de celui de l'organisme de certification indépendant, lorsque ces prestations sont assurées par des organismes différents.

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La démarche peut s'organiser en quatre grandes étapes : 1. Évaluation Nous examinons le fonctionnement actuel de l'entreprise et identifions ce qui existe déjà et ce qui doit être complété. 2. Conception Nous organisons le système de management, les procédures et la documentation nécessaire. 3. Mise en œuvre Le système est appliqué concrètement, le personnel est informé ou formé, et les vérifications nécessaires sont effectuées. 4. Certification L'entreprise se prépare à l'évaluation finale selon la norme concernée.

Oui. De nombreuses normes de certification partagent une structure commune et peuvent être regroupées dans un système de management intégré. Par exemple, il est possible de combiner : ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 afin que les activités communes, telles que : • la maîtrise des documents, • les audits internes, • la revue de direction, • les actions correctives, • la gestion des risques soient organisées de manière unifiée. Cela peut réduire considérablement la complexité de la mise en œuvre.

La certification ne signifie pas que le système cesse de fonctionner. L'entreprise doit continuer à appliquer et à améliorer le système, et se soumettre aux audits prévus. Sont généralement nécessaires : • le suivi des objectifs, • la tenue des enregistrements requis, • des audits internes, • des actions correctives, • la revue de direction, • des audits de surveillance.

Cela dépend des conditions fixées par le dossier de consultation concerné. Certains appels d'offres exigent des normes précises ou d'autres justificatifs concernant : • la qualité, • le management environnemental, • la santé et la sécurité, • la sécurité de l'information, • la capacité technique ou professionnelle. Chaque dossier de consultation doit être examiné séparément. Si vous visez un appel d'offres précis, nous pouvons en examiner les exigences et identifier les normes qui vous concernent.